טיפים מזהב לבחירת מערכת CRM שתעזור לכם להרוויח יותר כסף
מערכת CRM הינה מערכת לניהול לקוחות אך כיום היא הרבה מעבר לכך. מערכות מתקדמות כיום משלבות כלים שונים שמאפשרים לנהל משימות ופרויקטים, לנהל את העובדים והמנהלים בארגון, ליהנות מארגון וסנכרון נתונים שונים ועוד. אז איך נבחר תוכנת CRM שבאמת תעזור לנו להרוויח יותר כסף? הינה כמה טיפים חשובים בנושא.
ראשית – כיצד המערכת תוכל לגרום לנו להרוויח יותר כסף?
שימוש בתוכנת CRM (או מערכת ניהול לקוחות אם תרצו) מספקת מגוון כלים שונים לניהול העסק ובבחירת המערכת הנכונה עבורכם תוכלו להרוויח יותר כסף בעסק שלכם. תוכלו לעשות זאת במגוון דרכים שונות:
- חיסכון בכוח אדם – עובדים עולים כסף וככל שהם מורחים את שעות העבודה שלהם או לא עובדים בצורה אפקטיבית הם יעלו לכם יותר כסף וייצרו לכם פחות כסף. תוכנת CRM טובה תוכל לעזור לכם לשפר את יעילות העבודה של העובדים שלכם ולהפוך אותם לפרודוקטיביים יותר וכן לשלב תהליכי אוטומציה שיחסכו גם כן בשעות עבודה יקרות, ויאפשרו לעובדים שלכם לנצל את זמן העבודה למשימות בעלות ערך רב יותר עבורכם.
- שיפור תהליכי מכירה – יותר מכירות בדרך כלל שווה יותר כסף לעסק שלכם ואם התמחור שלכם הוא נכון אך גם תוכלו להגדיל את הרווחים שלכם. שיפור תהליכי המכירה בארגון יכולים להתבצע במגוון רחב של דברים ואין גבול למה שתוכלו לעשות עם קצת יצירתיות. תוכלו לשפר את חוויית המכירה ללקוח ולהגדיל מכירות, תוכלו לנתב את הלידים לנציג הרלוונטי ביותר ולקצר זמני המתנה ועוד.
- שיפור השירות ללקוחות – לקוחות שהם שבעי רצון יחזרו לרכוש מכם שוב ושוב. לכן, חשוב יהיה לספק שירות טוב ומקצועי יותר ללקוחות שלכם. גם כאן תוכלו לבצע את זה במגוון דרכים שונות, מקיצור זמני המתנה שהזכרנו קודם לכן ועד מענה מדויק ומהיר יותר, שליחת מסמכים ותשובות באופן אוטומטי ללקוחות עם צ'אט בוט חכם שמחובר למערכת הCRM שלכם ועוד.
מדוע חשוב לבחור את מערכת ה CRM הנכונה ביותר עבורכם?
זמן שווה כסף ועבודה יעילה בארגון שלכם, התנהלות נכונה ומדויקת יותר מול הלקוחות שלכם ושיפור תהליכי מכירה יהיו שווים לכם הרבה כסף. החשיבות של הדקויות הקטנות במגוון הפעולות המבוצעות בעסק הולכת וגדלה ככל שמדובר בעסק גדול יותר עם יותר עובדים ויותר לקוחות. תוכנת CRM המתאימה לכם ביותר תעזור לכם לחסוך בזמן, לחסוך בכוח אדם, לתת מענה מהיר ומקצועי יותר ללקוחות שלכם, לשפר את שביעות הרצון שלהם ובעזרת כל אלה ויתרונות נוספים אחרים תוכלו גם להרוויח יותר כסף בסופו של דבר.
מי מבצע את הטמעת המערכת בארגון שלנו?
עבודה נכונה עם מערכת CRM איננה מסתכמת רק בבחירת המערכת הנכונה אלא גם בהטמעה נכונה שלה ובעבודה השוטפת עמה. חברת CRMERS מתמחה בזיהוי צרכי הארגון, אפיון והטמעת המערכת המתאימה ביותר לצרכים שלכם כדי שתוכלו לספק ללקוחות שלכם את השירות הטוב ביותר ולשפר תהליכים שונים בארגון מה שיחסוך לכם בהוצאות ויעזור לכם להגדיל הכנסות. ההטמעה כוללת גם הקצאת משתמשים ויצירת סביבת עבודה, דאשבורדים מתאימים, אינטגרציה לכלים שונים ובניית תהליכי עבודה אוטומטיים שונים. היכנסו לאתר CRMERS וצרו קשר לפרטים נוספים.