בעקבות התפתחות כל עולם הטכנולוגיה חלו לא מעט שינויים משמעותיים ביעילות חברות ועסקים רבים. עד לפני מספר שנים על מנת לקבל את מלוא השיחות מכלל קהל הלקוחות בעלי עסקים או חברות שונות היו נדרשים להציב לא מעט אנשים אשר כל תפקידם היה לענות לשיחות הטלפון הנכנסות ולהצליח לנתב את האנשים למקום שרצו להגיע אליו.
ניתוב הלקוחות בצורה ארוכה ומסורבלת
פעולה זו הייתה ארוכה ומסורבלת במיוחד וגרמה לבזבוז של כסף רב לחברות והעסקים הגדולים אשר נאלצו להחזיר כמה וכמה אנשים שיעבדו בשירות זה. כמו כן בשירותים אלה היו לא מעט בעיות של זמינות, קבלת השיחות כאשר העמדות תפוסות, צרים בהבנה וניתוב שגוי ועוד. על כן בנוסף לבזבוז הכלכלי הגדול, שיטה מיושנת זו הייתה גורמת לאיבוד גדול של לקוחות נוספים. אך כיום בעקבות שיפור כל עולם הטכנולוגיה ובעזרת שירותי ענן מתקדמים (בדומה לאלה שבלינק) ניתן לייעל בצורה משמעותית את כל האפשרויות לעסקים וחברות לקבל שיחות מקהל לקוחות פוטנציאליים.
השירותים המוצעים לכם בענן
בעזרת השירותים אשר מוצעים לכם כיום בעזרת הענן אתם יכולים לקבל שיחות באופן אוטומטי מקהל הלקוחות ללא כל צורך בהחזקת אנשים שיעשו זאת עבורכם. האפשרויות כל כך מגוונות ומשוללות כך שללא כל צל של ספק תצליחו לשפר את השירות מבחינת הלקוח ומבחינת החברה או בית העסק שלכם כמובן שתצליחו לייצר חיסכון כלכלי גדול במיוחד. על כן בשנים האחרונות כמעט ואין חברות או עסקים אשר מכבדים את עצמם ולא עושים שירות בשירותי מרכזיות כאלה או אחרות. חשוב לדעת כי יש אפשרות של מרכזיות IP אשר אף הן יכולות לסייע לכם לייעל בצורה משמעותית את השירות. אך שירותי מרכזיות בענן הם המתקדמים ביותר.
דוגמאות למגוון שירותים
בעזרת שירותים אלה אתם יכולים ליהנות משיחות בכל שעות היממה, מכל מקום בארץ, השמעת מוזיקה על פי בחירתכם בעת ההמתנה, ניתוב קל ויעיל של כל קהל הלקוחות, שמירה וגיבוי של כל השיחות בענן, שיחות זולות בארץ ובחו"ל, התראות תמידיות לדוא"ל בכל פעם שנכנסת שיחה גם מחוץ לשעות הפעילות ועוד.