פתרון מלא לבעיה לא ניתן להיכנס למכשיר עקב שגיאה

המכשיר נעלב ונעלם? מה באמת מסתתר מאחורי "שגיאה לא ידועה"?

כמה קוד ואנחנו כבר לא יודעים כלום?!

יש ביטויים שגורמים לכולנו להרגיש כאילו נכנסנו לסרט מדע בדיוני – "שגיאה לא ידועה" הוא אחד מהם. כאילו יש מישהו בצד השני של המסך שאומר לנו בשקט: "אנחנו לא ממש יודעים מה קרה, אז זרקנו עליך מסך אפור ולחצן 'אישור'. ביי!".

נתקעתם מול ההודעה הזו? אתם לא לבד. זה קרה, קורה וימשיך לקרות לכולנו. לפעמים זה בא כשהמכשיר בוחר להיעלב, לפעמים בעקבות עדכון והפעמים הכי מעליבות הן כשזה קורה סתם – בלי סיבה נראית לעין.

אז בואו נצלול לתוך העולם העמוק, המורכב, ולעיתים גם הקצת מצחיק של… איך נאמר? טכנולוגיה עם סודות. וכשאנחנו אומרים "שגיאה לא ידועה", הכוונה היא בעצם: "אין לנו מושג מה קורה, אבל זה רציני מספיק בשביל להפחיד אותך".

אז… מה זה בכלל שגיאה לא ידועה? 🤷‍♂️

בואו נתחיל מההתחלה. כשמערכת (כלשהי) כותבת "שגיאה לא ידועה", מדובר על דרך מאוד מנומסת להגיד: המערכת נכשלה במשהו, ולא הצליחה להבין מה בעצם התקלקל. כן, האלגוריתמים הכי מתקדמים בעולם לפעמים פשוט נתקעים ואומרים: "לא יודע 🤷".

יכול להיות שמדובר בעדכון שלא הסתיים, קובץ מערכת שנפגם, כבל טעינה מחנות מפוקפקת, או אפילו שינוי במצב הרוח של השרת. כן, יש ימים שבהם המכשיר פשוט לא בעניין.

הגורמים הנפוצים לשגיאה הלא-ידועה הידועה לשמצה:

• עדכוני תוכנה כושלים – כמו לנסות להחליף גלגל בזמן נהיגה.
• קונפליקט בין אפליקציות – שתיים רוצות לשלוט, אף אחת לא מוותרת.
• זיכרון מלא או פגום – גם למכשיר יש גבול לסבלנות.
• פריצה ששתבשה לה – פתחת את הדלת לא נכון, ועכשיו האזעקה צורחת.
• כבל USB עם אישיות גבולית – נראה רגיל, אבל עושה טריקים.

5 דברים שלא כדאי לעשות כשאתה רואה את ההודעה הזו

כולנו מכירים את התחושה – הפאניקה מתפרצת, האצבע מחפשת באוטומט את כפתור ה-"Restart". אבל רגע, לפני שאתה נכנס למצב קרב, תן לנו לחסוך לך הרבה כאבי ראש:

• לא ללחוץ על כל כפתור אפשרי – זה לא קסם, זו מערכת הפעלה. אל תבלבל אותה יותר.
• לא לפרמט ישר – זה כמו לכרות יד כי קיבלת עקיצה.
• לא להאשים את עצמך – אפילו המפתחים לא תמיד יודעים מה השתבש.
• לא להתקין "אפליקציות פלא" ממקורות לא ברורים – זה לא פלא, זה פישינג.
• לא להתקשר לדודה שלך שעובדת "בהיי-טק" – אלא אם כן היא באמת מומחית.

שאלות ששאלתם באמת (ואנחנו עונים עם חיוך)

?האם יש דרך לתקן מבלי לפרמט

לפעמים כן. נסה אתחול מאובטח, מחק קבצי cache, השתמש בכלי תיקון של היצרן. ורק אם כל הניסיונות כושלים – הזמן איש מקצוע או תתפלל חזק.

?למה פתאום זה קרה – לא עשיתי כלום!

טוב, נו – ייתכן שזה נכון. מערכות משתנות, רצות ברקע, מתעדכנות… כמו הפוליטיקה, גם כאן לא תמיד צריך סיבה כדי שיקרה משהו לא טוב.

?האם זה תמיד אומר שצריך לקנות מכשיר חדש

במילה אחת – לא. בשתי מילים – ממש לא. זה הרבה פעמים פתיר, גם אם נראה כמו סוף העולם.

?האם זה וירוס?

בסיכוי נמוך, כן. אלו מקרים נדירים, במיוחד אם לא פרצת או התקנת אפליקציות ממקומות שיש יותר וירוסים מאשר קוד.

?אולי זה בכלל אני?

תשמע… אולי, אבל רוב הסיכויים שזה המכשיר. תן לעצמך הפסקה מייסורי המצפון.

3 פתרונות אמיתיים לבעיה הלא ידועה

כן, יש חיים אחרי ההודעה. גם אם נדמה שהכול אבוד – זה לא חייב להיות כך.

1. עדכון או שחזור תוכנה

אם מדובר בטלפון חכם – התחלה עם ממשק כמו iTunes או כלי מקביל יכולה לאפשר שחזור ברמת קושחה (Firmware). במקרים רבים, זה מחיה את המכשיר כמו קפה חזק ביום ראשון בבוקר.

2. אתחול מאובטח

גרסה סטרילית של המערכת עולה בלי הפרעות. זו דרך לבדוק אם אחת מהאפליקציות או ההגדרות גרמה לבעיה. כמו לשלוח את המכשיר למקלחת קרה כדי להתאפס.

3. נקו את השולחן

מחקו cache, אפליקציות שלא השתמשתם בהן, בדקו הרשאות… לפעמים הניקוי הזה מספיק כדי שהמערכת תגרד בראש ותגיד: "יאללה, חוזרים לעצמי".

מתי לקרוא לאנשים עם כפפות לבנות?

אם אתם מרגישים שעשיתם כל מה שאפשר, והמכשיר עדיין מביט בכם כאילו הוא לא יודע מי אתם – אולי הזמן לפנות למעבדה.

אבל בבקשה, אל תאמרו להם: "זה התחיל סתם, פתאום באיזה יום…". תיעוד, תיאורים ספציפיים, זמני הופעת השגיאה – תעזרו להם לעזור לכם. גם להם נמאס מהמשפט: "לא נגעתי בכלום".

למה זה כל כך מעצבן – ויש דרך למנוע את זה?

שאלה נהדרת! התשובה פשוטה – כי אנחנו מרגישים חסרי שליטה, תלויים בגאדג'טים שמתנהגים כאילו הם בני אדם דעתניים. הפתרון? אולי אי אפשר למנוע לגמרי תקלות, אבל כמה כללים יעשו פלאים:

• אל תדחו עדכונים בלי הפסקה – הם שם מסיבה.
• אל תעמיסו אפליקציות – זה לא תחרות מי הכי עמוס.
• השתמשו בכיסוי טוב – למכשיר ולמידע שלכם
• אל תתעללו בכבל הטעינה – הוא הפה של המכשיר. שמרו עליו.

רגע לפני שנפרדים – למה זה בכל זאת מצחיק?

כי יש משהו אבסורדי בלראות טקסט כמו "שגיאה לא ידועה" ממחשב שמסוגל לנתח תמונות של כוכבי לכת, לחבר אותך לאינטרנט של קוטב דרומי ולשלוח לך פרסומות לפי מה שחשבת לפני רגע. ודווקא המערכת הזו לא מסוגלת להבין למה היא נשברה? נו באמת.

אז בפעם הבאה שתיתקלו בשגיאה הזו, תזכרו: אתם לא לבד, אתם לא משוגעים – והעולם הטכנולוגי פשוט שכח לשים תווית על התקלה. עד אז? תעשו גיבוי, תשמרו על קור רוח, ותזכרו שלפעמים גם המכשיר צריך שנייה לבד.

עד הפעם הבאה שהיקום הדיגיטלי יחליט שנמאס לו מכם 🍷📵